CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – HOMU FURNITURE

Tại Homu, chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng trong mọi hoạt động thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân. Chính sách này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách thức thông tin được quản lý khi truy cập và giao dịch tại website Homu.vn.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Homu thu thập thông tin khách hàng nhằm phục vụ trực tiếp cho quá trình giao dịch và nâng cao chất lượng dịch vụ. Các loại thông tin bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, giới tính, ngày sinh (nếu được cung cấp)
• Thông tin liên hệ: Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ thanh toán
• Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập thông qua cookie hoặc công cụ phân tích

Việc cung cấp thông tin là hoàn toàn tự nguyện, tuy nhiên một số thông tin là cần thiết để Homu có thể hoàn tất giao dịch và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Homu sử dụng thông tin khách hàng đúng mục đích và giới hạn trong các hoạt động sau:

• Xử lý đơn hàng: Xác nhận đơn, giao hàng, cập nhật trạng thái vận chuyển
• Chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại và bảo hành
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất sản phẩm phù hợp, cải thiện giao diện và nội dung website
• Marketing (có sự đồng ý): Gửi thông tin ưu đãi, chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới
• Quản trị hệ thống: Đảm bảo an toàn tài khoản, phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận

Homu cam kết không sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích ngoài phạm vi đã nêu.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong hệ thống của Homu cho đến khi:

• Khách hàng yêu cầu xóa hoặc hủy tài khoản
• Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ
• Homu chấm dứt hoạt động theo quy định pháp luật

Trong mọi trường hợp, dữ liệu luôn được bảo mật và kiểm soát truy cập chặt chẽ.

4. Công nghệ sử dụng (Cookie & Google Analytics)

• Cookie:
  Homu sử dụng cookie để ghi nhớ thông tin truy cập, hỗ trợ đăng nhập nhanh, lưu giỏ hàng và cá nhân hóa trải nghiệm. Khách hàng có thể chủ động tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể bị hạn chế.
• Google Analytics:
  Homu sử dụng công cụ này để phân tích hành vi người dùng (lượt truy cập, thời gian ở lại trang, sở thích, nhân khẩu học tổng hợp). Dữ liệu thu thập mang tính ẩn danh và được bảo mật theo chính sách của Google.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Homu không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin khách hàng. Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển: Phục vụ giao hàng (tên, số điện thoại, địa chỉ)
• Cổng thanh toán: Xử lý giao dịch trực tuyến an toàn
• Đối tác kỹ thuật: Hỗ trợ vận hành hệ thống (trong phạm vi cần thiết)
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật

Tất cả các bên liên quan đều phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật thông tin.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Quý khách có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

• Truy cập và kiểm tra dữ liệu đã cung cấp
• Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin
• Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc hủy tài khoản
• Từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào

Khách hàng có thể thực hiện các quyền này thông qua tài khoản cá nhân hoặc liên hệ trực tiếp với Homu.

7. Cam kết bảo mật thông tin

Homu áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng:

• Mã hóa SSL: Toàn bộ thông tin truyền tải được mã hóa theo tiêu chuẩn an ninh quốc tế
• Hệ thống tường lửa: Ngăn chặn truy cập trái phép và tấn công mạng
• Phân quyền truy cập: Chỉ nhân sự có thẩm quyền mới được tiếp cận dữ liệu cần thiết
• Kiểm soát nội bộ: Thường xuyên rà soát và cập nhật hệ thống bảo mật

Lưu ý: Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản (mật khẩu, OTP). Homu không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc để lộ thông tin cá nhân từ phía người dùng.

8. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật có thể được điều chỉnh để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố tại website Homu.vn và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.

9. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH NỘI THẤT HOMU
Địa chỉ: 90 Hoài Thanh, P. Mỹ An, Q. Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng
Hotline: 076 367 2210
Email: support@homuvn.com